北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2698：好评
Room was good...Big n Spacious! Close to one of the biggest malls in town
会员8576：好评
床很舒服，从高铁站坐20路到交警支队下车就到了，交通方便，旁边有国贸中心，里面有丝恋丝娃娃，往酒店右边走有亮欢寨，但在去亮欢寨的路上让我一不小心找到了一家绝对性价比超高的餐厅，正宗酸汤鱼、小牛肉、羊瘪汤，老板很有自信的说，生意好不需要上美团也没上大众点评，都是食客们自己帮她做的推荐，但真心是不错，大家不要错过了！
会员9331：好评
酒店服务不错！就是停车位太少！