8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2698：好评
Room was good...Big n Spacious! Close to one of the biggest malls in town
会员8576：好评
床很舒服，从高铁站坐20路到交警支队下车就到了，交通方便，旁边有国贸中心，里面有丝恋丝娃娃，往酒店右边走有亮欢寨，但在去亮欢寨的路上让我一不小心找到了一家绝对性价比超高的餐厅，正宗酸汤鱼、小牛肉、羊瘪汤，老板很有自信的说，生意好不需要上美团也没上大众点评，都是食客们自己帮她做的推荐，但真心是不错，大家不要错过了！
会员9331：好评
酒店服务不错！就是停车位太少！